為提升客戶的購票及服務體驗，中國華通有限公司設有車票改簽機制。客人在申請改簽車票時，必須符合以下的各項規定：
一、班車發車前两個小時以上，每張車票均可享有一次免费改簽的權利，第二次改簽開始收取改簽手續費，每一次改簽手續費為20元，改簽次數不設限。
二、不設改簽的情况：
1.班車發車前2小時内以及班事發車后不設改簽。
2.客人希望改簽的班車座位已滿。
三、改簽手續和規則：
1.透過線上渠道購買車票的乘客，可以在線上進行改簽。
2.購買實體票的乘客可以到原销售代理商進行改簽。
3.購買實體票的乘客必須退回原紙質車票才能進行改簽。
4.改簽票價低於原來票價時，不退還差額；改簽票價高於原票價時，需補回票價的差額。
5.收取改簽手續費及差額的幣種，取决與改簽操作地點，在香港地區操作收取港幣，在内地各城市收取人民幣。
6.不設跨線路改簽，只接受日期、班次時間、上落站點的變更。
7.香港地區所有站點之間可以改簽，無論是否節假日，涉及香港市區與香港機場之間的站點改簽，收取改簽手續費和票面差價。
8.無論第幾次改簽，非節假日只收取改簽手續費，不收取票面差價；節假日按照票面價計算差價，收取改簽手續費和差額。
9.改簽成功與否視乎實際销售情况，中汽並不保證乘客所選的班次有足夠的座位。
10.改簽后的車票不設退票。
四、不可控因素導致的改簽：
因機場客人有機會因班機延誤導致趕不及班車，客人可出示機票憑證向中汽機場櫃檯員工申請特别改簽。
五、其他：
上述規定由即日起生效，並會因應實際情况作出調整。
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